گروه مقاله : مهارت های ارتباطی
تاريخ انتشار : 1399/01/28
كد :373

ارتباط متقاعد کننده چیست و عناصر آن کدامند؟

شاید بتوان گفت همۀ ما خواسته یا ناخواسته در بسیاری از موقعیت های ارتباطی مان در حال متقاعد کردن دیگران هستیم. در این مقاله می خواهیم دربارۀ ماهیت، عناصر، و تکنیک های آن صحبت کنیم.

شما در عصر ارتباطات زندگی می کنید. شبکه های اجتماعی سکویی در اختیار افراد قرار داده است که بطور روزانه با دیگران ارتباط برقرار می کنند. این ارتباط می تواند شامل افرادی از فرهنگ های مختلف باشد یا کسانی که ایده ها و عقاید مختلف دارند.

بعلاوه، شما غالبا بدون داشتن قصد و نیت قبلی، روی دیگران تاثیر می گذارید. هر کسی عقاید و نقطه نظراتش را در طول شبانه روز بیان می کند. همچنین هر کسی می خواهد عقاید و نظراتش جدی گرفته شده و در نهایت پذیرفته شوند. بنابراین بطور ناخودآگاه در فرایند یک ارتباط متقاعد کننده هستید

ارتباط متقاعد کننده (persuasive communication) چیست؟

در اینجا به دو تعریف از ارتباط متقاعد کننده اشاره می شود:

  • ارتباط متقاعد کننده استفادۀ عمدی از ارتباط برای ارائه یک پیام مهم با هدف متقاعد کردن مخاطبان برای پذیرفتن دیدگاه یا انجام دادن عملی است.
  • ارتباط متقاعد کنند استفاده عمدی از ارتباط برای دستکاری پیام ها.

در یک ارتباط متقاعد کننده پیام ممکن است منفی یا مثبت باشد. قصد یا نیت ارتباط نیز ممکن است بد یا خوب باشد. به هر حال برای اینکه یک ارتباط متقاعد کننده باشد، باید به چهار عنصر مهم در فرایند ارتباط توجه کرد. این عناصر عبارتند از:

  • ارتباط برقرار کننده یا فرستندۀ پیام
  • پیام
  • دریافت کننده یا گیرنده

و

  • کانال انتقال پیام.

حالا اجازه دهید بگویم این 4 عنصر چگونه کار می کنند:

فرستنده پپام

پذیرفتن یا نپذیرفتن پیام بطور خیلی زیادی وابسته به کسی است که آن را ارسال می کند. و حتی اغلب مهمتر از خود محتوایی است که ارسال شده است. برخی از مهمترین عناصر برای موفقیت در متقاعد ساختن افراد اعتبار و ظاهر فرستندۀ پیام است.

در ارتباط با اعتبار، برای مثال ما به صحبت های پزشک متخصص بیشتر از یک پزشک عمومی توجه کرده و آن را می پذیریم. و یا در ارتباط با ظاهر، افراد آراسته و یا خوش چهره موفقیت بیشتری در متقاعد ساختن دیگران دارند. بخاطر همین در آگهی های تجاری سعی می کنند از افرادی آراسته و خوش چهره برای تبلیغات استفاده کنند.

پیام

زمانی که پیام تان جدید، خلاصه، و پر از هیجان باشد متقاعد کردن دیگران راحت تر است. این هیجانات می تواند مثبت (برای امیدواری) یا منفی (ترس) باشد. شما می توانید هر دو بعد استفاده کنید.

شما می توانید هم نظرات موافقان و مخالفان را انعکاس دهید. همچنین اگر اطلاعات بیشتر و معتبرتر ارائه دهید در متقاعد کنندگی موفق تر هستید. همچنین سازماندهی و انسجام پیام های تان نیز می تواند تاثیر زیادی در متقاعد کنندگی داشته باشد.

دریافت کننده یا مخاطبان

در این مورد، مهمترین ویژگی های دریافت کنندگان هوش یا خودباوری آنهاست. این دو عامل در پذیرفتن یا نپذیرفتن پیام های تان تاثیرگذار هستند.

اگر مخاطبان شما افراد باهوش و با خودباوری بالا باشند قبل از پذیرفتن پیام، آن را بخوبی تحلیل و بررسی خواهند کرد. بنابراین اگر پیام تان قوی، معتبر و درست نباشد به احتمال خیلی زیاد پذیرفته نخواهد شد. اما در صورت سواد یا خودباوری پایین تر، متقاعد کنندگی راحت تر خواهد بود.

کانال

کانال انتقال پیام ممکن به شیوه های مختلفی همچون کلامی، تصویری، لمسی و یا حتی بویایی باشد. بطور ساده اگر در انتقال پیام از کانال تصویری و شنیداری بطور همزمان استفاده کنیم متقاعد کنندگی بیشتر خواهد بود. همانطور که قدرت متقاعد کنندگی تلویزیون از رادیو بیشتر است.

متقاعد کنندگی یا دستکاری؟

قطعا آنچه را که در اینجا به عنوان ارتباط متقاعد کننده از آن یاد می شود، به معنی تلاش برای بهره گیری غیراخلاقی و نادرست از فرایند ارتباطی نیست.

در بسیاری از موارد، آنها ممکن است دیدگاهها یا ایده های خوبی باشند. آنها ممکن است ایده هایی باشند که بطور معناداری برای دیگران کمک کننده باشند، و محیط شغلی و اجتماعی تان را بهبود بخشند.

مقاله مرتبط: متقاعدسازی برای یادگیری چیست و چگونه ممکن است؟

در ارتباط متقاعد کننده، هیچکس نباید پیام ها و در نهایت ذهن دیگران را تنها برای منافع خود دستکاری کند. هر کسی بطور مداوم از ارتباط متقاعد کننده استفاده می کند در حالی که ممکن است از آن آگاه نباشد. با اینحال، شما می توانید متقاعد کنندگی ارتباط تان را با تکینک هایی تقویت کنید.

مهمترین تکنیک ها برای تقویت متقاعد کنندگی ارتباط

منطق: افراد بسیاری از ایده ها یا عقایدشان تنها بر اساس هیجانات دفاع می کنند. زمانی که دیدگاه های شما فاقد منطق باشد متقاعد کردن افراد بسیار سخت خواهد بود. هیجانات عنصری ضروری هستند اما باید همراه با منطق باشند.

روش ها. افرادی که سعی می کنند عقایدشان را با توهین ها و بی احترامی به دیگران تحمیل کنند به ندرت موفق می شوند. بیان عقاید و نظرات به روش محترمانه می تواند متقاعد کننده تر باشد.

شوخ طبعی. این یک عنصر بسیار ضروری در ارتباط متقاعد کننده است، بخصوص زمانی که می خواهید استدلال ها و نظرات طرف مقابل را رد کنید. سعی این کار بطور طنز گونه و طعنه آمیز انجام دهید تا مسخره کردن.

مقالۀ مرتبط: ارتباط مدبرانه چیست و چرا مهم است؟

 

نظرات كاربران :
نام :
ايميل :
متن نظر : * 
 
متن بالا را وارد نماييد* 
 
در خبر نامه ما عضو شوید
برای اطلاع از آخرین مطالب و اخبار سایت کافیست ایمیل خود را ثبت کنید
     
.
درباره خود شکوفا

خودشکوفا با بهره مندی از اساتید، محققان و منابع علمی معتبر در تلاش است تا با ارائه بهترین و کاربردی ترین مطالب در قالب فیلم، پادکست، مقاله، سخنرانی، کارگاه اموزشی و غیره در زمینۀ مهارت های ارتباطی، یادگیری، آموزشی، و تربیتی به همه کمک کند تا ابراز وجود موثری در جامعۀ خود داشته باشند.

telegram instagram aparat linkedin