گروه مقاله : مهارت های آموزشی
تاريخ انتشار : 1398/05/26
كد :284

پاسخگویی به سوالات بعد از ارائه: معرفی یک چارچوب

پاسخگویی به سوالات بعد از ارائه برای بسیاری ترسناک است چرا که ممکن بسیاری از آنها سوالات را پیش بینی نکرده و نمی توانند آمادگی کاملی بدست آورند.

پاسخگویی به سوالات بعد از ارائه برای بسیاری ترسناک است چرا که ممکن بسیاری از آنها سوالات را پیش بینی نکرده و نمی توانند آمادگی کاملی بدست آورند.

به هر حال، قسمت سوال و پاسخ بخش مهمی از ارائه است و مخاطبان با استفاده از آن بسیاری از ابهامات خود را رفع می کنند و به عبارتی یادگیری شان را محکم می سازند.

شما با یک برنامه ریزی و کنترل دقیق می توانید از فرصت سوال و پاسخ ها به نفع خود استفاده کنید. چارچوب زیر می تواند به شما کمک کند تا بطور موثری به سوالات پاسخ دهید.

1. به کل سوال گوش کنید

نباید بطور فوی به سوالات پاسخ دهید. چند ثانیه مکث کنید، بطور موثری به همۀ قسمت های سوال گوش دهید و به بهترین روش پاسخگویی فکر کنید. مسیر و حتی ماهیت سوالات ممکن است در آخرین لحظات تغییر کند، بنابراین اگر از قبل، شروع به پاسخگویی به سوالات کرده باشید، ممکن است تجربه خوبی را رقم نزنید و به اعتبارتان صدمه وارد کنید.

بخاطر داشته باشید که سوال کنندگان ممکن است در پرسیدن سوال به نکات خاصی اشاره کنند، بنابراین بسیار مهم است تا هم به محتوای سوال و هم قصد و نیت سوال کننده توجه داشته باشید.

2. زمینۀ سوال را درک کنید.

ممکن است از اینکه سوال را بخوبی متوجه نشدید نگران شوید، در اینصورت از سوال کننده بخواید تا منظورش را بخوبی توضیح دهد. یا می توانید با تکرار مجدد سوال فهم خود را بهبود ببخشید. برای مثال " شما از من می خواهید تا فواید محصول ... را توضییح دهم؟".

3. همۀ مخاطبان را درگیر سازید.

بخاطر داشته باشید که اگرچه سوال از طرف یک نفر پرسیده شده است، ولی هنگام پاسخگویی مسئول توجه به همۀ مخاطبان هستید. این موضوع بخصوص برای گروه های بزرگتری از مخاطبان با اهمیت تر است که بحث های نفر به نفر باعث خستگی و البته همهمۀ دیگر مخاطبان خواهد شد.

برای درگیرساختن بقیۀ مخاطبان، مطمئن شوید که همۀ مخاطبان سوال را شنیده و فهمیده اند، برای اطمینان از این اتفاق سوال را خودتان مجددا بازگو کنید.

4. بطور دقیق پاسخ دهید

زمانی که به سوالات پاسخ می دهید ، مخاطب مستقیم این پاسخ ها هم سوال کننده و هم دیگر مخاطبان باشند. تلاش کنید تا پاسخ های شما کاملا متمرکز به سوالات باشند و البته زمانی را برای سوالات مخاطبان دیگر در نظر بگیرید.

برای جلوگیری از دادن پاسخ های طولانی، فهم سوال کننده را کنترل کنید. برای مثال از او بپرسید " آیا با بیان این موارد توانستی پاسخ تان را دریافت کنی؟"

5. امکان دریافت پاسخ ها از طریق ایمیل را فراهم کنید

شما همچنین می توانید مخاطبان را تشویق کنید تا سوالات شان را از طریق ایمیل و یا ابزار مشابه دیگری ارسال کنند. این نشان دهندۀ سطح بالایی از احترام شما به مخاطبان است و اینکه فرصت بیشتری برای یادگیری بیشتر فراهم است.

 

نظرات كاربران :
نام :
ايميل :
متن نظر : * 
 
متن بالا را وارد نماييد* 
 
در خبر نامه ما عضو شوید
برای اطلاع از آخرین مطالب و اخبار سایت کافیست ایمیل خود را ثبت کنید
     
.
درباره خود شکوفا

خودشکوفا با بهره مندی از اساتید، محققان و منابع علمی معتبر در تلاش است تا با ارائه بهترین و کاربردی ترین مطالب در قالب فیلم، پادکست، مقاله، سخنرانی، کارگاه اموزشی و غیره در زمینۀ مهارت های ارتباطی، یادگیری، آموزشی، و تربیتی به همه کمک کند تا ابراز وجود موثری در جامعۀ خود داشته باشند.

telegram instagram aparat linkedin

تمام حقوق این سایت متعلق به گروه علمی و آموزشی خودشکوفا است