نکاتی ساده برای داشتن ارتباطی موثر

افراد به شیوه های مختلف با دیگران وارد ارتباط می شوند، اما جدا از شکل ارتباطی، همۀ آنها منجر به ایجاد یک ارتباط موثر نمی شود.

ارتباط موثر به معنای ساده یعنی اینکه شما در فرایند ارتباطی به هدف مد نظر خود برسید. این هدف می تواند متقاعد کردن یک مشتری برای خرید کالا، ایجاد یا تقویت دوستی و یا مانند اینها باشد.

نداشتن مهارت های ارتباطی می تواند منجر به عوامل منفی متعددی همچون مشکلات اجتماعی ناشی از صدمۀ روحی، انزوا، پرخاشگری تا حتی بزهکاری شود.

در یک فرایند ارتباطی دو عنصر مهم وجود دارد؛ 1. ارائه دهنده پیام و 2. دریافت کنندۀ پیام.

در یک ارتباط دو طرفه نقش افراد بطور متناوب در دو حالت بالا تغییر می کند. یعنی گاهی اوقات به عنوان ارائه دهندۀ پیام هستند و گاهی اوقات به عنوان دریافت کنندۀ پیام.

بنابراین برای ایجاد یک ارتباط خوب باید در هر دو موقعیت مهارت خوبی داشته باشید.

در ادامه به برخی از نکاتی که می تواند در دو موقعیت بالا به شما برای ایجاد یک ارتباط موثر کمک کند اشاره می گردد:

در موقعیت ارائۀ پیام

• مطمئن شوید توجه شخصی که دوست دارید با آن وارد ارتباط شوید را با ایجاد و نگه داری تماس چشمی بدست آوردید.
• سعی کنید پیام ها را بصورت واضحی و از هر دو طریق کلامی، و غیر کلامی (برای مثال، حرکات دست و حالت بدن مناسب) ارسال کنید

مقالۀ مرتبط: در ارتباطات غیر کلامی باید یه چه نکاتی توجه کنیم؟

• در این ارتباط مطمئن باشید که تن و حجم صدای شما منطبق با محتوای پیامی که ارسال می کنید است: اگر شاد هستید از تن صدا با حجم بالا استفاده کنید.
• آنچه منظورتان است را بگویید. صادق و رو راست باشید؛ از طفره رفتن و اضافه گویی خودداری کنید.
• برای اینکه مطمئن شوید که پیام تان بدرستی دریافت شد سعی کنید بازخورد دریافت کنید.

دریافت بازخورد عمدتاً می تواند از دو طریق انجام شود:

1. بررسی حالات چهره و بطور کلی زیان بدن

و

2. کلامی (برای مثال، "متوجه منظورم شدی؟" "چی گفتم؟")

در موقعیت دریافت پیام

• چهرۀ تان به سمت ارائه دهندۀ پیام باشد و تماس چشمی داشته باشید
• به نشانۀ تایید و توجه، سرتان را تکان دهید، لبخند بزنید، و یا گاهی اوقات از کلمات یا صداسازی های تاییدی مانند "بله، چه جالب، اها" استفاده کنید.
• اجازه دهید تا صحبت های طرف مقابل تمام شود و تو حرفشان نروید
• اگر از درک درست صحبت های طرف مقابل مطمئن نیستید و منظورشان را نفهمیدید، سوال بپرسید و در پی روشن سازی باشید.
• برای اینکه طرف مقابل شما مطمئن شود که به آن توجه دارید و صحبت هایش را درک می کنید، گاهی اوقات جملاتش را تکرار کنید. برای مثال، " پس میخوای بگی...".

با توجه و رعایت نکات ساده و در عین مهم بیان شده، می توانید کمک زیاد به تقویت مهارت ارتباطی خود کنید، به درک بهتری از دیگران در تعامل دو طرفه برسید، و کیفیت زندگی تان را بهبود بخشید.