گروه مقاله : مهارت های آموزشی
تاريخ انتشار : 1397/04/10 - 18:24
كد :156

تحلیل مخاطب برای ارائه موثر: سطح آگاهی و دانش؛ و جمعیت

گاهی اوقات علیرغم داشتن محتوا، فن بیان، و طراحی خوب اسلاید ها اما ارائه ما مورد توجه قرار نمی گیرد که یکی از دلایل اصلی آن عدم شناخت کافی از مخاطبان می باشد. در این مقاله به دو مورد از ویژگی ها مخاطبان یعنی سطح دانش و آکاهی شان در باره موضوع و میزان جمعیت شان را مورد بررسی قرار می دهیم

اگر می خواهیم ارائه ای کاریزماتیک و موثر داشته باشیم باید مرتبط به ویژگی های مخاطبان باشد. اگر بدون احترام و در نظر گرفتن ویژگی های مخاطبان به ارائه بپردازیم، حتی در صورت داشتن بهترین محتوا و فن بیان نمی توانیم رضایت شان را جلب کنیم. به عبارت دیگر تمام عوامل و عناصر مرتبط با ارائه که در این دوره به آنها پرداخته می شود باید در ارتباط با مخاطبان باشد.

بنابراین تحلیل مخاطب یعنی شناسایی ویژگی های مخاطبان و انطباق ارائه و سخنرانی با علایق، سطح درک، نگرش، و اعتقادات شان می باشد.

با تحلیل مخاطب در پی درک یکدیگر هستیم، آنچه که ارسطو با عنوان "یافتن زمینۀ مشترک" نام برد.

ارتباط میان ارائه دهنده و و مخاطب یکطرفه نیست. همانطور که شما می خواهید تا به ایده ها، تجربیات و دستاوردهای شما به عنوان یک متخصص توجه کنند شما نیز باید به خصوصیات و ویژگی های مختلف آنها توجه کنید. هر چه بیشتر دربارۀ مخاطب خود بدانید، آماده سازی بهتر و در نتیجه ارائه بهتری خواهید داشت.

مخاطبان ما دارای ذهن منفعلی نخواهند بود و دور هم جمع نشدند که تنها همدیگر رو ببینند، آنها آمدند تا ببینید شما چه می گویید و آنچه می گویید مرتبط به آنها نباشد شما را در ارائه تنها خواهند گذاشت.

همچنین زمانی که تعداد حضار زیاد باشند تحلیل مخاطب از اهمیت ویژه تری برخوردار خواهد بود.

برای مثال زمانی که ما از واژه یا عباراتی استفاده کنیم که پایین تر از سطح فهم و دانش مخاطبان باشد و یا چیزی را بگویید که بطور ناخواسته و از ناآگاهی در تعارض با ویژگی ها فرهنگی آنها باشد، در صورت واکنش منفی مخاطبان، اگر بخواهیم مدت زمانی را برای توضیح و تبیین و رفع سوء تفاهم بوجود آمده اختصاص دهیم، نمی توانیم زمان را مدیریت کرده و باقی مطالب را به موقع ارائه دهید. و اگر واکنشی در این جهت نشان ندهیم اختلال در فهم، و سوء تفاهمات باقی خواهد ماند و باعث نارضایتی مخاطب و احتمالا از دست دادن توجه و یا حضور آن خواهید شد.

در ارتباط با تحلیل مخاطب ویژگی های زیادی مطرح می شوند که از میان آنها توجه به:

1- میزان آگاهی و دانش،

2- تعداد جمعیت،

3- سبک یادگیری،

4- تفاوت های فرهنگی،

5- علت حضور( اجبار یا اختیاری بودن)،

6- جنسیت،

و

7- سن

از اهمیت فراوانی برخودارند توجه به آنها می تواند تاثیرگذاری مثبتی روی ارائه داشته باشند. در این مقاله به دو مورد اول یعنی سطح دانش و آگاهی مخاطب و همچنین میزان جمعیت آنها می پردازیم. 

 

میزان آگاهی و دانش

یکی از عوامل مهمی که می تواند باعث نگهداری توجه و درگیری ذهنی مخاطبان شود توجه به انتخاب و سازماندهی متناسب محتوا می باشد. زمانی ما می توانیم بهترین انتخاب و سازماندهی را داشته باشیم که از سطح دانش و آگاهی مخاطبان مان دربارۀ موضوع مورد ارائه اطلاع داشته باشیم.

اگر محتوایی را انتخاب کنیم که برای مخاطبان ساده باشد و یا اطلاع کافی در مورد آن داشته باشند نمی توانیم باعث برانگیختگی شناختی و درگیری ذهنی مخاطب شویم. برانگیختگی شناختی به این اشاره می کند که محتوای ما باید در سطحی باشد که مخاطب را وادار به تفکر و چالش ذهنی کند و اگر محتوای ما ساده باشد این اتفاق نخواهد افتاد و همچنین اگر محتوا بسیار سخت و دارای سازماندهی ضعیف باشد، مخاطب ممکن است نتواند بخوبی آن را درک کرده و حتی از فهمیدن نا امید و در نهایت ارتباط ذهنی با آنچه گفته می شود قطع کند.

توجه به این موضوع برای ارائه های فنی و تخصصی تر از اهمیت بیشتری برخوردار است. افراد مختلفی را مشاهده می کنیم که در حین ارائه از اصطلاحاتی استفاده می کنند که بسیار از مخاطبان قادر به فهم آن نیستند و از قضا اصطلاحات اساسی نیز هستند که درک و فهم موضوع بسیار به آنها وابسته است.

 

میزان جمعیت

عناصر متعددی و مهمی از ارائه وابسته به تعداد جمعیت می باشد و ارائه دهنده برای موفقیت و درخشش باید آن عناصر را با آن تطبیق دهد.

  • رسمیت. اگر تعداد جمعیت زیاد باشد بخاطر تنوع ویژگی های شخصیتی و ذهنی افراد جو رسمی تری حاکم خواهد بود بنابراین ارائه دهنده بهتر است بیان، زبان بدن و حرکات رسمی تری استفاده کند و ارائه باید ساختار روشن تری داشته باشد. برای مثال زمانی که حضار 20-10 نفر باشند ما می توانیم گاهی اوقات روی صندلی بنشینیم و حالت صمیمانه تری با مخاطب داشته باشیم اما در مقابل جمعیت زیاد بهتر است این کار را انجام ندهیم.

 

  • استفاده از ابزار. زمانی که تعداد جمعیت زیاد باشد، برای انتقال راحت محتوا بهتر است از میکروفون استفاده گردد. همچنین هنگام اسلایدسازی باید از اندازۀ فونت مناسبی استفاده گردد.

 

  • زبان بدن. در زمان انتقال مطالب بهتر است از زبان بدن آشکارتری استفاده گردد برای مثال حرکات دست شما به گونه ای باشد تا کسی که در آخر سالن حضور دارد بتواند آن را درک کند، البته باید مراقب بود حرکات بدن و حالات چهره اغراق آمیز نشود و خودش باعث پارازیت و حواس پرتی افراد نگردد.

 

 

نظرات كاربران :
نام :
ايميل :
متن نظر : * 
 
متن بالا را وارد نماييد* 
 
در خبر نامه ما عضو شوید
برای اطلاع از آخرین مطالب و اخبار سایت کافیست ایمیل خود را ثبت کنید
     
.
درباره خود شکوفا

خودشکوفا با بهره مندی از اساتید، محققان و منابع علمی معتبر در تلاش است تا با ارائه بهترین و کاربردی ترین مطالب در قالب فیلم، پادکست، مقاله، سخنرانی، کارگاه اموزشی و غیره در زمینۀ مهارت های ارتباطی، یادگیری، آموزشی، و تربیتی به همه کمک کند تا ابراز وجود موثری در جامعۀ خود داشته باشند.

telegram instagram aparat linkedin

تمام حقوق این سایت متعلق به گروه علمی و آموزشی خودشکوفا است