گروه مقاله : مهارت های ارتباطی
تاريخ انتشار : 1396/02/16
كد :41

در ارتباط با دیگران چگونه مخاطب را درگیر سازیم؟ و آن را نگه داریم؟

یکی از عوامل نارضایتی تان در طول تعامل عدم توجه و درگیر شدن مخاطب با آنچه می گویید، می باشد. ما به عنوان کسی که در حال صحبت کردن هستیم نقش بسزایی در نگهداری توجه، فعال سازی و مشارکت مخاطب در طول تعامل

یکی از عوامل نارضایتی تان در طول تعامل عدم توجه و درگیر شدن مخاطب با آنچه می گویید، می باشد. ما به عنوان کسی که در حال صحبت کردن هستیم نقش بسزایی در نگهداری توجه، فعال سازی و مشارکت مخاطب در طول تعامل مان داریم. آنچه در ادامه می آید مهم ترین راهبردهایی هستند که می تواند به شما در درگیرسازی مخاطب کمک کند.

1- ایجاد تماس چشمی موثر.

چه در حال صحبت کردن و یا گوش دادن هستید، نگاه کردن به چشمان مخاطب می تواند تاثیر بسزایی در تعامل موفق داشته باشد. تماس چشمی می تواند انتقال دهندۀ علاقه و اشتیاق شما باشد و مخاطب را به ادامه یا  به تعامل مجدد با شما تشویق کند. اما هرنوع نگاهی نمی تواند نشان دهندۀ توجه شما باشد. زل زدن به یک نقطه از چهرۀ مخاطب مطمئنن باعث اختلال یا حتی از بین رفتن تعامل تان می شود. سعی کنید حرکت چشم تان میان اجزای صورت بطور مناسبی در حرکت باشد و گاهی نگاهتان از چشم ها به سمت دست های مخاطب تان در حال حرکت باشد.

2- از ژست ها و حرکت بدن مناسبی استفاده کنید. این ژست ها و حرکات شامل حرکات دست ها، صورت، پاها و حالت بدن تان می شود. برای مثال سعی نکنید از دست روی هم قرار گرفته روی سینه تان و گذاشتن پا روی پا به مدت زیاد استفاده کنید و همچنین پای تان را تکان ندهید و یا همچنین با ابزار در ست تان بازی نکنید. اگر در حالت نشسته هستید روی صندلی لم ندهید. زمانی که تنها با یک نفر در حال تعامل هستید حرکات و ژست های کوچکتری استفاده کنید، برای مثال در حال صحبت کردن دست های تان را زیاد به سمت بالا یا جلو حرکت ندهید.

3- پیام های متنقاضی نفرستید. متناقض بودن پیام هم شامل آنچه می گویید و هم هماهنگی میان کلمات، حرکات صورت،و تن و لحن صدای شما می شوند. برای مثال به کسی بگویید من مشتاق شنیدن صحبت های شما هستم در حالی که مدام به ساعت خود نگاه می کنید. یا زمانی که بخواهید هیجانی بودن تان را نشان دهید اما تن صدا یکنواخت و پایینی داشته باشید.

4- صداقت داشته باشید و به افکار و نظرات دیگران احترام بگذارید. مطمئناً صداقت داشتن یکی از مهم ترین عوامل در درگیر ساختن و حفظ تعامل با دیگران است. به این جمله معروف بسیار باور دارم که می گوید "بهترین سیاست، صداقت است"، بخصوص در تعاملات میان فردی. همچنین احترام به دیدگاهها و نظرات دیگران می تواند نقش بسیار مهمی در علاقه مندی دیگران به تعامل با شما داشته باشد. اگرچه ممکن است با بسیاری از نظرات و افکار دیگران موافق نباشیم اما احترام به آنها و گوش دادن به آن باعث بهبود تعاملات می شود.

5- شنونده خوبی باشید.

"مستمع صاحب سخن را بر سر ذوق آورد". گوش کردن یکی از مهمترین مهارت ها برای داشتن ارتباط موثر با دیگران است که خود دارای اصول و راهبردهای زیادی است. عوامل متعددی وجود دارند که رعایت آنها باعث می شود شنونده خوبی باشیم که مهمترین آنها موارد زیر هستند:

  • در حین صحبت کردن نباید مداخله کنیم و نگذاریم مخاطب ما صحبت هایش را کامل و تمام کند.
  • بدون پیشداوری به صحبت ها گوش دهیم.
  • بعد از گوش دادن به صحبت ها، در پاسخ دادن و یا مشارکت عجله نکنیم
  • از زبان بدن کمک بگیرم. از حرکات سر، چشم و صورت بخوبی استفاده کنیم. حالت بدن نشان دهندۀ اشتیاق ما به گوش دادن باشد.
  • به موقع و برای رفع ابهام سوالاتی را از مخاطب بپرسیم چرا که مبهم شدن صحبت های مخاطبان باعث می شود که وانمود به گوش کردن کنیم و این مطمئنن باعث آسیب به تعامل می شود، اما مراقب باشیم تعداد سوالات مان زیاد نشود.

6- از فن بیان بخوبی استفاده شود. فن بیان خوب ضرورتا به معنای داشتن صدای خوب نیست. فن بیان مجموعه ای از مهارت هاست که بکار بستن آنها می تواند نقش به سزایی در تعامل موفق داشته باشد. برخی از آنها عبارتند از:

  • از فرا زبان به شکل موثر استفاده کنیم. «فرازبان»به عناصر غیرکلامی ارتباط اشاره دارد.برخی از این عناصر عبارتند از:

*آهنگ (سرعت)

*گام صدا(فراز و فرود صدا)

*درجه صدا(بلندی صدا)

*و در برخی موارد ادای صحیح کلمات

هر کدام از موارد فوق دارای بار معنایی خاصی هستند که معنای جملات شما را تغییر می دهند.

 

  • با اعمتاد به نفس و با آرامش صحبت کنید؛
  •  سعی کنید منسجم و سازمان یافته صحبت کنید و از پراکنده گویی پرهیز کنید.

آنچه گفته شد به واقع مهمترین عواملی هستند که با توجه مطالعه مقالات و تجربیات نگارنده بیان شده اند، اما تنها با بکار بستن و تمرین فراوان می توان تعامل موثر و قوی داشت و آشنایی صرف کفایت نخواهد کرد.

نویسنده: دکتر قاسم تبار(عضو هیات علمی دانشگاه خوارزمی)

نظرات كاربران :
نام :
ايميل :
متن نظر : * 
 
متن بالا را وارد نماييد* 
 
در خبر نامه ما عضو شوید
برای اطلاع از آخرین مطالب و اخبار سایت کافیست ایمیل خود را ثبت کنید
     
.
درباره خود شکوفا

خودشکوفا با بهره مندی از اساتید، محققان و منابع علمی معتبر در تلاش است تا با ارائه بهترین و کاربردی ترین مطالب در قالب فیلم، پادکست، مقاله، سخنرانی، کارگاه اموزشی و غیره در زمینۀ مهارت های ارتباطی، یادگیری، آموزشی، و تربیتی به همه کمک کند تا ابراز وجود موثری در جامعۀ خود داشته باشند.

telegram instagram aparat linkedin