گروه مقاله : مهارت های ارتباطی
تاريخ انتشار : 1396/01/31 - 13:34
كد :31

در ارتباطات غیر کلامی باید یه چه نکاتی توجه کنیم؟

ما در تعاملات رو در رو از دو شیوه کلامی و غیر کلامی استفاده می کنیم. ارتباط کلامی ارتباطی است که در آن از کلمات بصورت نوشتاری و گفتاری استفاده می شود. اگر چه ارتباط کلامی نقش مهمی در تعاملات ما دارد.

ما در تعاملات رو در رو از دو شیوه کلامی و غیر کلامی استفاده می کنیم. ارتباط کلامی ارتباطی است که در آن از کلمات بصورت نوشتاری و گفتاری استفاده می شود. اگر چه ارتباط کلامی نقش مهمی در تعاملات ما دارد، نتایج مطالعات و تحقیقات پورفسور آلبرت محرابیان استاد دانشگاه کالیفرنیا نشان می دهد تنها 7 در صد ارتباطات از طریق کلمات و 93 درصد بوسیله مهارت های غیر کلامی می باشند. احتمالاً از خودتان می پرسید ارتباطات غیر کلامی شامل چه چیزهایی می شوند...
ارتباط غیر کلامی شامل لحن، زیر و بمی، و میزان صدا؛ ژست ها و حرکات بدن(چشم، دست، پا، صورت، و...) حالت ایستادن، لباس و نوع پوشش، و فاصله میان افراد می باشد.
توجه به نکات زیر در ارتباطات غیر کلامی کمک خواهد کرد تا آگاهی بیشتری از آنچه که در تعاملات تان با دیگران می گذرد داشته باشید و ارتباط موثر داشته باشید:


1- به رفتارهای نامتجانس توجه کنید

ممکن است گاهی اوقات شاهد این باشید که گاهی اوقات آنچه افراد می گویند با حرکات بدنشان هماهنگ نیست. برای مثال ممکن است به شما بگویند از دیدن شما بسیار خوشحال هستند اما در حال خیره شدن و اخم کردن روی زمین هستند.
تحقیقات نشان داده است که زمانی که کلمات با علائم غیر کلامی هماهنگ نیست، افراد تمایل دارند آنچه را گه گفتند را نادیده بگیرند و روی حرکات بدن و هیجانات کاذب تمرکز کنند. بنابراین حساسیت بیشتری روی عدم انطباق کلمات و حرکات غیر کلامی افراد داشته باشید.


2- به لحن صدا اهمیت بیشتری بدهید

لحن صدای شما می تواند معانی بسیار متفاوتی داشت باشد از اشتیاق و شادمانی تا ناامیدی و غمگینی. تاثیر صدای یکنواخت و بدون ریتم مطمئنن متفاوت از صدای با اوج و فرود و پرانرژی است. خیلی اوقات علت عدم ارتباط موفق را می توان در ایرادت لحن صدا پیدا کرد.


3- از تماس چشمی مناسب استفاده کنید.

نگاه کردن به موقع و درست می تواند به تداوم یک ارتباط خوب کمک کند. داشتن یک ارتباط نگاهی خوب به معنی خیره شدن به طرف مقابل نیست و چشم های تان در فاصله های زمانی کوتاه (سه تا پنج ثانیه) تحرک داشته باشته باشد. چشم های ما می توانند احساس های مختلفی را انتقال دهند پس مراقب باشیم متناسب با شخص مقابل مان از احساس چشمی مناسب استفاده کنیم.


4- از زبان بدن تان برای تقویت ارتباط تان استفاده کنید.

  

بخاطر داشته باشید که زبان بدن می تواند نقش به سزایی در تقویت مهارت کلامی ما داشته باشد. شما می توانید آنچه را که می گویید با استفاده از زبان بدن تقویت و بهبود بخشید. بخصوص زمانی که در حال ارائه یا سخنرانی برای یک جمع بزرگ هستید. برای مثال اگر هدف تان نشان دادن اعتماد به نفس و آمادگی تان در طول ارائه یا سخنرانی است، محکم بایستید و شانه های تان را به عقب نگه دارید و تمام وزن تان روی پاهای تان باشد.


5- برای درک درست علائم غیرکلامی به مجموعه ای از علائم و نشانه ها توجه کنید.
یک ژست یا حرکت ممکن است معانی زیادی داشته باشد و یا حتی ممکن است معنی ای نداشته باشد. توجه کردن تنها به یک علامت و تفسیر آن ممکن است ما را از فواید مثبت ارتباط دور نگه دارد، پس بهتر است به مجموعه ای از علائم توجه کنیم چرا که حرکات ممکن است بر اثر عواملی غیر عمدی و ناخودآگاه مانند شرایط محیطی و مشکلات جسمانی یا تیک های عصبی باشد.


6- به زمینه و شرایط ارتباطی توجه کنید.
زمانی که با دیگران ارتباط برقرار می کنید به موقعیت و بافتی که در آن قرار دارید توجه کنید. برخی از موقعیت ها مستلزم برخی رفتارهای رسمی تر است که ممکن است بسیار متفاوت با موقعیت های دیگر باشد. برای مثال علائم غیر کلامی و زبان بدنی که شما در محیط کار استفاده می کنید بسیار متفاوت از علائمی است که در یک جشن یا مهمانی خانوادگی بکار می برید. بنابراین تلاش کنید مهارت های غیر کلامی تان با محیطی که در آن قرار گرفتید انطباق دهید تا آن چیزی را انتقال دهید که واقعا می خواهید.


 

نظرات كاربران :
نام :
ايميل :
متن نظر : * 
 
متن بالا را وارد نماييد* 
 
در خبر نامه ما عضو شوید
برای اطلاع از آخرین مطالب و اخبار سایت کافیست ایمیل خود را ثبت کنید
     
.
درباره خود شکوفا

خودشکوفا با بهره مندی از اساتید، محققان و منابع علمی معتبر در تلاش است تا با ارائه بهترین و کاربردی ترین مطالب در قالب فیلم، پادکست، مقاله، سخنرانی، کارگاه اموزشی و غیره در زمینۀ مهارت های ارتباطی، یادگیری، آموزشی، و تربیتی به همه کمک کند تا ابراز وجود موثری در جامعۀ خود داشته باشند.

facebook telegram instagram aparat google plus linkedin